安装调试

车辆出厂前已进行终检并调试，整车装运到货，货到目的地由我公司技术人员做使用前的培训并跟踪服务。

售后技术维护服务

本着“以产品吸引客户，以服务留住客户”的宗旨，我们在服务方面投入了巨大的人力、物力，这体现在产品售前、售中、售后的各个环节。产品交付客户时，我们派员对使用者进行驾驶，保养、维修培训。

做出以下服务承诺：

1.应急维修时间安排

车辆出现故障，自接到客户电话后技术人员在30分钟内打回电话确认问题，全国各个省内24-72小时到达现场处理，确保车辆正常营运。保修内发生的维修全部费用由我方承担，若需将产品送回生产厂，我方将承担往返费用。

2.配件服务安排

在全国各个省会城市设有售后服务中心（包括拉萨、乌鲁木齐、海南等偏远地区）并设有备件库提供紧急更换，并根据消耗情况及时补充。

3.保修期内售后服务方案

1）提供产品的维修资料和技术培训；

2）在服务过程中遵守“用户至上”的服务宗旨；

3）严格按产品的维修手册或作业指导书进行维修作业；

4）我公司可派售后工程师到贵单位进行培训讲解。

5）贵单位采可安排员工到我厂生产基地学习车辆维护、保养常识；

6）每月电话回访免费检查、维护，确保可靠运行。

7）保修期限及费用（具体见下表）

 

8）保修范围内，免收人工服务费；保修范围外，只收取相应的配件费和工时服务费。因材料质量和制造工艺产生的缺陷，属保修范围；易损件及人为原因造成的损坏不属保修范围。

4.保修期之后售后服务方案

1）对保修期外的车辆进行维修，收取以市场价为标准的配件费用和工费费。

2）提供服务内容：

A、终身维修，及时排除车辆运行中的故障；

B、协助工作人员做好车辆的维护、维修工作；

C、嫁接维护、维修技术，培养贵公司维护维修人员；

3)控制器除享受益高公司正常售后服务外，还可享受国际联保服务（益高公司是国内唯一享受美国科蒂斯公司产品国际联保服务的企业）。

4)购买更换美国原装TROJAN电池和美国原装US电池享受益高公司同期产品出厂价格。

5、其它：

①24小时*7天不间断技术电话支持；

②紧急配件全部航空快递；

③全国北京、郑州、昆明、南宁、广州、深圳、浙江、成都、沈阳设立中心配件库，缩短售后处理时间。

售后服务热线：15513615506 13934608181 0351-7081381（7*24小时）

工厂地址：苏州市吴中区郭巷镇尹新路99号欢迎来公司参观指导！